Szkolenie „Targuj się! Zen negocjacji”. Negocjuj mądrze, etycznie i skutecznie!

Opis

Czy wiesz, że ponad 90% ludzi boi się targować, 
robi to źle i nieskutecznie, a ich celem zamiast „win – win”
jest najczęściej „coś urwać”?

Przeszkol swoich pracowników, jak skutecznie negocjować z kontrahentami,
ale też jak mądrze odpierać żądania „rabatu” od klientów… aby i tak chcieli kupić!

Zamów dla swojej Firmy szkolenie stacjonarne
„Targuj się! Zen negocjacji”
na podstawie mojej książki pod tym samym tytułem:

Kiedy kilka lat temu pracowałem nad książką „Targuj się! Zen negocjacji”, szukałem pomysłu na okładkę. Wpisałem w wyszukiwarce grafiki Google hasło „negotiations” i moim oczom okazał się przerażający obraz. A raczej wiele obrazów, jak ludzie postrzegają proces negocjowania:

Skąd przekonanie, że negocjacje to walka: zastawiane pułapek, przeciąganie liny, siłowanie się na rękę oraz próba podstępu? Dlaczego targowanie się często sprowadzane jest do „urywania ceny” i krzywdy jednej ze stron? Z czego wynika tak niska kultura negocjacyjna i zbyt emocjonalne reagowanie na słowo „rabat”, zamiast mądrego pertraktowania tak, aby obie strony odniosły korzyść? 

Negocjowanie to naturalna „czynność fizjologiczna”, ponieważ każdy z nas targuje się od dziecka: w piaskownicy, w szkole, w domu, na studiach, w pracy, sprzedając samochód, kupując mieszkanie, rozwodząc się… Oczywiście: jeśli nie znamy podstawowych zasad, kierujemy się chęcią „przeciągnięcia liny” i „pokonania przeciwnika” albo nie potrafimy opanować emocji, w każdej z tych sytuacji możemy stracić. Pieniądze, czas, ale i nerwy. 

STOP! Przestań traktować negocjacje jako walkę,
a zacznij traktować jako drogę do lepszych wyników dla obu stron! 

Program szkolenia:

• „negocjacje” czy „targi” – rozróżnienie pojęć, 
• dlaczego boimy się targować?,
• czy to działa? – dowody na skuteczność dobrych negocjacji,  
• „zarabianie”, „oszczędzanie” czy „negocjowanie” – co jest najbardziej efektywne?,
• różne cele negocjacyjne,
• nie tylko cena, czyli o co warto się targować, 
• najskuteczniejsza i najprostsza „technika” negocjacyjna świata, 
• zasady, rady, triki i techniki – czyli najważniejsze przykazania skutecznych negocjacji, 
• „przestrzelenie”, „dobry i zły glina”, „niska piłka” – czyli mity na temat najbardziej szkodliwych, złych i nieetycznych technik, 
• kiedy… nie warto się targować?,
• „antyrabatowe aikido”, czyli jak mądrze uchronić się przed roszczeniami klienta (coraz powszechniejsze żądania rabatów, gratisów, terminów płatności itp.), aby i tak skorzystał z naszej oferty?
• wartość alternatywna zamiast rabatu (i jej 3 niezbędne cechy), 
• uprzedzanie i pacyfikowanie obiekcji klienta i podsuwanie rozwiązań, 
• BATNA, czyli niezbędna dźwignia negocjacyjna, 
• emocje w negocjacjach – jak im nie ulec?,
• etyka i negocjacyjny savoir-vivre, 
• najczęstsze błędy i mity nt. negocjowania (w życiu codziennym i w biznesie), 
• kejsy, kejsy, kejsy – dziesiątki prawdziwych (małych i dużych) przykładów negocjacji, zarówno tych zakończonych sukcesem, jak i porażką, 
• analiza kejsów własnych Uczestników.

Opcjonalnie (w razie szkolenia dwudniowego):

Szkolenie z negocjacji „Targuj się!” idealnie łączy się ze szkoleniem „Zen obsługi e-klienta” (zobacz program). Zamów oba tematy (2 dni atrakcyjnych zajęć) i zaoszczędź 1300 zł! Bez targów;)

Ile to kosztuje?

Szkolenie z mądrych i efektywnych negocjacji to nie koszt, lecz inwestycja. Całodniowe zajęcia dla grupy do 20 osób (+ wieczorne konsultacje „do oporu”) to:

• szkolenie jednodniowe: 9.900 zł,
• dwa dni nasycone „noł-hałem”, 100-procentową praktyką i strategiami (np. połączenie tematów negocjacji i obsługi e-klienta): 17.800 zł.

Opinie Uczestników wcześniejszych szkoleń

Ciekawa prezentacja, temat na czasie, wykorzystanie dużej i aktualnej liczby przykładów.

Robert Apiecionek, PCC sp. z o.o. – prezes zarządu

Pan Maciej przykuł naszą uwagę konkretnymi i merytorycznymi poradami na temat e-marketingu, dlatego zdecydowaliśmy się poprosić go o przeprowadzenie analizy prezentacji oferowanych przez nas produktów na aukcjach Allegro. Audyt przeprowadzony był w rzetelny sposób, a do całej analizy została przygotowana prezentacja, gdzie punkt po punkcie mogliśmy omówić niedociągnięcia i wszystkie niejasne aspekty, które mogłyby wymagać poprawy. Jesteśmy usatysfakcjonowani wykonanym zleceniem będąc jednocześnie pewnym, że przyczyni się to do zdobywania coraz to nowej rzeszy zadowolonych Klientów.

Przemysław Ladra, X-kom.pl

Polecam szkolenie Macieja, ponieważ to jedno z najbardziej praktycznych szkoleń w Polsce: same konkrety, które prawie natychmiast można wdrożyć w każdym e-sklepie. Maciej podaje na tacy całe swoje wieloletnie doświadczenie z obserwacji setek sklepów i sprzedawców.

  Dariusz Puzyrkiewicz, Dynanet.pl – copywriter

Wprowadziliśmy zaproponowane rozwiązania (…). Powiem szczerze, że nie myślałem, że coś się jeszcze uda wyciągnąć z tego rynku, ale jednak udało się. Od czasu wprowadzenia poprawek wzrosła sprzedaż z ok. 1900 szt. tygodniowo do 2500 szt. Obroty wzrosły o ok. 30% tygodniowo. Wcześniej taką sprzedaż mieliśmy jak były święta albo jakieś inne wolne dni, kiedy ludzie siedzieli w domu i kupowali produkty.

Maciej Wójcik, Allegro: www_keye_pl – właściciel

Ok. 98% uczestników oceniło tematykę wykładu jako zgodną z ich oczekiwaniami, a blisko 94% uznało jego poziom za odpowiedni. Ponad 90% ankietowanych oceniło prowadzącego bardzo dobrze lub dobrze, te same oceny odnośnie samych zajęć przyznało ponad 94% respondentów.

Marcin Majchrzak, Allegro – Kierownik ds. Społeczności

Byłam na dwóch szkoleniach Pana Macieja, na pierwsze posłał mnie szef, na drugie z radością poszłam z własnej inicjatywy. Polecam, 100% praktycznej wiedzy, którą od razu zaczęłam wdrażać w praktyce. Po miesiącu obroty mojej firmy (e-sklep) były o 32% wyższe, a po pierwszym kwartale przekroczyliśmy 100% wzrostu i dalej rośnie!

Joanna Matuszek, e-sprzedawca

Na bieżąco podczas zajęć wprowadziłam kilka zmian. Dziś od rana mam jakiś dziki szał, jakby klienci dostali kocimiętki – do 12 spłynęło 17 zamówień, a pod koniec dnia było ich w sumie 46!! Porównując statystyki z 3 ostatnich poniedziałków, zamówień mieliśmy odpowiednio: 7, 12 i 4 (czyli średnio 8 sztuk). 46 do 8 oznacza, że dzień po szkoleniu i pierwszych zmianach mamy wzrost sprzedaży blisko x 6! (prawie 600%!!!). Mam nadzieję, że to nie jakieś chwilowe anomalie rynku, ale stały wzrost, bo to jest aż zbyt szokujące, aby te kilka zmian zdziałało takie cuda! Dziękuję!

Anna, e-sprzedawca

Polecam wszystkim! Dobre porady praktyka, które naprawdę pomagają.

Radosław Sołtysiński, Mr. Hunter

Polecam szkolenie osobom, które zaczynają i prowadzą e-biznesy. Maciej w prosty i skuteczny sposób wskazuje najczęstsze błędy i przedstawia wiele technik, które wspierają e-sprzedaż.

Maciej Hiller, Terg SA

Efekty pojawiły się dosyć szybko (…). Nasza sprzedaż skoczyła o 300-400%, a w porównaniu do wyników przed załamaniem sprzedaży, jest lepsza o 20-30%, niemniej jednak największy wzrost myślę, że dopiero przed nami. Liczę, że ostatecznie zwiększymy obroty o 50-100% w odniesieniu do analogicznego okresu zeszłego roku. Serdecznie dziękuję za trafny audyt, cenne uwagi i wskazówki. Bez Pana wiedzy i doświadczenia nie ruszylibyśmy do przodu, a tak możemy walczyć o pierwsze miejsce w rankingu sprzedawców folii na Allegro:)

Mateusz Kwiatkowski, iScratch.pl; Allegro: aguri_pl – właściciel

Fajne, dynamiczne, bardzo konkretne szkolenie.

Gracjan Topczewski, Hotel Słoneczny Młyn – dyrektor generalny

O prowadzącym:

Maciej Dutko – przedsiębiorca, inwestor, Certyfikowany Wykładowca Allegro. Najbardziej znany i doświadczony w Polsce audytor ofert sprzedażowych w internecie – ze względu na zamiłowanie do tropienia szkodników psujących sprzedaż i „uzdrawianie” ofert, nazywany „doktorem Housem polskiego internetu”.

Autor kilkunastu książek (m.in. „Targuj się! Zen negocjacji”, „Efekt tygrysa”). Pomysłodawca i koordynator najważniejszej książki w polskim e-commerce „Biblia e-biznesu”. Książka jeszcze na etapie przedsprzedaży trafiła na listę bestsellerów, później otrzymała też szereg nagród (m.in. I nagroda Economicus za najlepszy poradnik ekonomiczny roku w konkursie „Gazety Prawnej” oraz Oscar Czytelników za najlepszą publikację roku Wydawnictwa Helion – w plebiscycie „Biblia e-biznesu” pokonała kilkaset innych tytułów). Książki M. Dutko sprzedały się dotychczas (2018) w ponad 50 tysiącach egzemplarzy, a w jego szkoleniach w latach 2003-2018 uczestniczyło ponad 20 tysięcy osób.

Wykładowca w kilkunastu uczelniach biznesowych w całym kraju (studia podyplomowe i MBA). Twórca autorskich szkoleń „E-biznes do Kwadratu” oraz „Zen obsługi klienta”. Felietonista Onet.pl (do 2015), Mensis.pl, „Magazynu Online Marketing”.

Właściciel Grupy Dutkon.pl; w jej skład wchodzą m.in.: Evolu.pl (blog i szkolenia dla e-biznesu), Audite.pl (poprawa skuteczności sprzedażowej ofert) i Korekto.pl (firma edytorska). Z powodu pasji do tropienia i zwalczania szkodników, które psują e-sprzedaż, nazywany „doktorem Housem (a przez sympatycznych złośliwców – Magdą Gessler) polskiego internetu”. Propagator etyki w marketingu.

Przez serwis WhitePress.pl uznany za jedną ze 100 najbardziej inspirujących osób polskiej branży interaktywnej. Laureat nagrody von Misesa za promowanie idei wolnego rynku.

Wielki zwolennik inteligencji negocjacyjnej, której ideę i zasady propaguje w książce „Targuj się!” oraz podczas szkoleń z tego zakresu. Promotor zdrowej, etycznej, a przy tym – nieprzeciętnie skutecznej obsługi e-klientów.

Więcej: Dutko.pl ● Facebook.com/dutkon

Wikipedia.org

Zamów szkolenie „Targuj się!”.
Przeszkol swoich sprzedawców, 
rozkochaj klientów
i bądź efektywny (nie tylko w biznesie)!